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MON COMPTE 

S’inscrire à Mon compte

Pour vous inscrire à Mon compte, ayez en main votre numéro de compte client de 20 chiffres qui se retrouve au haut de votre facture et sur le bordereau de paiement. Veuillez noter que les 10 premiers chiffres représentent le numéro de client et les 10 suivants le numéro de compte. 

Vous aurez besoin de compléter les champs obligatoires suivants :

·         Nom d’usager : Le nom que vous utiliserez pour accéder à Mon compte. Il est important d’en prendre bonne note.

·         Prénom et nom : Nom complet de la personne qui s’inscrit à Mon compte.

·         Nom d’affichage : Le nom qui apparaîtra sur les messages courriel que vous recevrez.

·         Adresse de courriel : Adresse de courriel où vous recevrez les messages de Mon compte.

Truc pratique
Il est possible de vous inscrire simultanément à la facture en ligne simplement en cochant la case La facture en ligne du formulaire.  

Pour compléter votre inscription à Mon compte

Code de sécurité

Vous devez recopier dans l’encadré la séquence de caractères qui vous est fournie.


Code de vérification

Pour compléter votre inscription, cliquez sur le lien S’inscrire, au bas de la page. Dans quelques minutes, vous recevrez par courriel la confirmation de votre inscription et le code de vérification requis pour commencer votre première session.


Pour modifier votre inscription à Mon compte

Changer les informations concernant l’utilisateur

À partir de la section Mon profil, sous l’onglet Gérer les informations d’utilisateur, vous pouvez modifier chacun des champs. Il est important ensuite de confirmer les changements en cliquant sur le lien Mettre à jour.


Changer le mot de passe

À partir de la section Mon profil, sous l’onglet Gérer le mot de passe, vous pourrez facilement modifier votre mot de passe. Le mot de passe actuel devra être fourni.


Fermer une session

Pour fermer chaque session de manière sécuritaire, cliquez sur le lien Déconnection, en haut de la page, à droite.

S’inscrire à la facture en ligne

Vous pouvez vous inscrire à la facture en ligne à n’importe quel moment, à partir de la section Espace client, sous l’onglet Mon profil, à la dernière section, cochez Receive ebill. 

Important : En vous inscrivant à la facture en ligne, vous ne recevrez plus votre facture papier. Chaque mois, vous recevrez un courriel vous informant que votre facture est accessible dans la section Mon compte, dans le site Web gazifere.com.

Consulter votre facture en ligne
Visualiser les détails des factures de l’année courante
La colonne de gauche du tableau, Date de facturation et détails, liste chronologiquement les factures de l’année courante. En cliquant sur n’importe laquelle des dates de facturation, vous obtiendrez les informations qui se retrouvent à la section Détails de la facture de votre facture papier.

Visualiser votre facture en format électronique
Vos factures en format électronique sont listées et archivées dans la colonne de droite du tableau, sous Factures électroniques. Notez que les factures électroniques, en format PDF, ne sont accessibles et archivées qu’à partir de la date de votre inscription à la facture en ligne.

 
Imprimer une facture électronique
Votre facture électronique, en format PDF peut s’imprimer à partir de n’importe quelle imprimante et peut également, au besoin, être sauvegardée dans vos dossiers personnels.

Historique de facturation
Notez que les factures électroniques en format PDF, ne sont disponibles et archivées qu’à partir de la date de votre inscription à la facture en ligne. À la section Historique de facturation, vous pourrez consulter les détails de facturation de vos factures archivées depuis 2011.

Sélectionner d’autres comptes clients
Si vous avez plusieurs comptes actifs chez Gazifère, il est possible de sélectionner et de visualiser chacun de ces comptes. À la section Sélectionner un compte, vous pouvez sélectionner le compte que vous désirez consulter. Notez que les 10 premiers chiffres d’un compte client correspondent au client et que les dix derniers chiffres correspondent à l’adresse de service.
Note : Les numéros de compte listés dans le tableau correspondent aux dix derniers chiffres de votre ou de vos comptes clients chez Gazifère

Payer votre facture
Le site de la facture en ligne de Gazifère ne propose aucune option de paiement. Comme avant, vous pouvez vous acquitter de votre facture via la boîte de dépôt de nuit, par la poste, ou encore par l’entremise de votre institution financière (comptoir, site Web ou service téléphonique).

IMPORTANT - Si vous payez votre facture par chèque, vous devrez indiquer votre numéro de compte (20 chiffres) au dos de votre chèque, ou encore, imprimer votre facture en format PDF et y joindre le talon de paiement qui se trouve au bas de votre facture.